Bizzandbuzz Digital Festival

Logiciels et applications métier : l’UX design à la rescousse !

Oct 11, 2022 | 3:00 PM - 4:00 PM

Mulhouse

Mulhouse - CCI - Salle du Rhin

Description

Ça y est ! Votre logiciel ou votre application métier est en prod ! Mais voilà... les utilisateurs ne sont pas satisfaits, leur formation prend du temps, les appels au support augmentent et les commerciaux se plaignent d'une interface déjà démodée. Au cours d'une conférence dynamique, nous proposons des pistes de résolution grâce à l'UX Design, avec des exemples concrets et des outils pratiques.

Profil de visiteurs

DSI, product managers, responsables de solutions numériques, éditeurs de logiciels ou applications mobiles

Pour en savoir plus

Dans le milieu des logiciels et applications métier, c'est en général quelques semaines après la mise en production que les ennuis commencent : des utilisateurs qui passent trop de temps à être formé à l'outil et qui malgré tout sont insatisfaits ("avant au moins je savais où trouver ce que je cherchais"), des services supports qui reçoivent encore plus de demandes, des commerciaux qui se plaignent d'un outil qui ne répond toujours pas à leurs besoins, des développeurs qui ont de plus en plus de tickets de maintenance à traiter et enfin un product manager qui doit trier et s'en sortir en priorisant les actions à mener. Ces situations vous parlent ? En tous cas, les DSI et Product Managers avec qui nous travaillons nous font souvent part de ces problématiques récurrentes. Que ce soit pour ajouter une fonctionnalité, passer d'un MVP à un POC, changer de stack technique ou faire une V2 plus moderne ; faire évoluer l'interface de votre logiciel a un fort impact sur l'expérience des utilisateurs et présente donc de nombreux risques. - Risque 1 : Des évolutions non-pertinentes, inutiles aux utilisateurs et donc une perte de temps en développement - Risque 2 : Une interface inefficace ou repoussante et donc des mauvais retours utilisateurs - Risque 3 : Une interface incompréhensible ou difficile à prendre en main, et donc des besoins plus important en formation ou en support Quand il s'agit de faire évoluer une solution numérique métier, l'UX Design permet de réduire considérablement ces risques.
CCI Mulhouse - 8 Rue du 17 Novembre - Mulhouse

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